Questions fréquentes

Chez Arthur Bonnet, votre satisfaction est plus qu’une exigence, c’est pourquoi aucune de vos questions ne restera sans réponse. Vous trouverez sur cette page l’Abécédaire des questions les plus fréquemment posées. Votre concepteur-décorateur Arthur Bonnet est également à votre disposition pour échanger.

A comme ACCOMPAGNEMENT

Qui sont les concessionnaires Arthur Bonnet ?

La marque Arthur Bonnet distribue ses produits via un réseau de concessionnaires exclusifs (en France). Ces cuisinistes indépendants ont été sélectionnés pour leur professionnalisme et ont suivi une formation spécifique. La marque est présente en France et à l’international. Trouvez dès maintenant le magasin le plus proche de chez vous.

B comme BUDGET

Quel budget pour une cuisine Arthur Bonnet ?

Le budget de votre projet dépend de plusieurs critères : le choix du modèle, la taille de l’implantation, les aménagements choisis, les appareils électroménagers… Votre concepteur-décorateur est là pour vous proposer une conception globale sur-mesure, qui répondra à vos exigences en termes de design et de budget. Découvrez dès maintenant les étapes de votre projet.

Dois-je verser un acompte ?

Lors de la signature de votre devis, un acompte correspondant à 30% en moyenne du prix de la cuisine vous est demandé. Vous disposez d’une garantie d’acompte, c’est-à-dire que la marque Arthur Bonnet s’engage à vous livrer votre commande et dans cette hypothèse, la marque vous garantit l’acompte que vous avez réglé dans la limite de 30% du montant de la commande des meubles de cuisine. Accédez à nos engagements & garanties.

Cette garantie d’acompte est strictement :

> Plafonnée à 30% du montant total toutes taxes comprises de la commande de meubles de cuisine non livrée, réalisée auprès d’un concessionnaire de l’enseigne Arthur Bonnet ayant cessé son activité. Le concessionnaire Arthur Bonnet ayant cessé son activité doit avoir encaissé à minima 30% du montant total de la commande. En deçà du seuil des 30%, l’enseigne ne garantit l’acompte que sur les règlements que vous avez versés.

> Utilisable sur une nouvelle commande de cuisine auprès de l’un des concessionnaires de l’enseigne Arthur Bonnet de votre choix. La garantie d’acompte ne vous donne pas droit à remboursement, elle fait uniquement l’objet d’un avoir sur le montant total toutes taxes comprises de votre commande (meubles et plans de travail) effectuée auprès du concessionnaire de l’enseigne Arthur Bonnet.

C comme CONTACT

Comment vous contacter ?

Si vous avez une question sur votre projet, nous vous invitons à contacter le magasin le plus proche de chez vous.
Si vous souhaitez contacter notre service consommateurs, vous pouvez contacter notre équipe via le formulaire de contact ou par téléphone au 02 51 45 76 08.
Si vous souhaitez rejoindre les équipes d’Arthur Bonnet, vous pouvez consulter notre rubrique Nous rejoindre qui vous permettra de consulter nos offres d’emploi et de déposer une candidature spontanée via notre formulaire en ligne.
Si vous souhaitez devenir concessionnaire d’un magasin Arthur Bonnet, vous pouvez nous envoyer votre candidature sur notre site dédié Ouvrir un magasin via notre formulaire en ligne.
Si vous souhaitez nous contacter pour une autre demande, nous vous invitons à renseigner le formulaire en ligne disponible sur la page Nous contacter.

D comme DELAI

Quel délai pour la fabrication et la livraison de ma cuisine ?

Votre cuisine est fabriquée à la contremarque, c’est-à-dire spécialement pour vous, à vos mesures. Le délai de fabrication est généralement de 6 semaines, auquel il faut ajouter le temps de pose.

E comme ELECTROMENAGER

L’électroménager est-il inclus dans le projet proposé par le magasin ?

Vous n’avez aucune obligation, vous pouvez tout à fait conserver vos appareils électroménagers ou les acheter dans un autre point de vente. Si vous le souhaitez, votre cuisiniste peut vous proposer une solution globale avec l’électroménager correspondant à vos attentes. Certains modèles ont même une ligne d’électroménager assortie. Arthur Bonnet négocie avec les plus grands fabricants pour vous proposer des offres attractives.

F comme FINANCEMENT

Des solutions de financement sont-elles proposées ?

Si vous le souhaitez, votre magasin peut vous proposer une solution de financement via notre partenaire Sofinco. Vous pourrez ainsi choisir sans contrainte la cuisine correspondant à vos envies.

G comme GARANTIES

Quels sont les garanties liées à l’achat d’une cuisine Arthur Bonnet ?

La marque Arthur Bonnet vous garantit un haut niveau de qualité, de produit et de service. Vous pouvez consulter nos engagements & garanties.

H comme HAUTE QUALITE

Où et comment sont fabriquées les cuisines Arthur Bonnet ?

Les meubles Arthur Bonnet sont produits sur commande et sur-mesure sur le site industriel de Cuisines Design Industries, à Saint-Philbert-de-Bouaine en Vendée (85). Sécurité de la puissance industrielle, savoir-faire artisanal, respect de l’environnement, Arthur Bonnet porte une attention constante à la qualité de ses cuisines aménagées. Cet engagement au quotidien nous permet un haut niveau de garantie : nos meubles de cuisines, y compris charnières et coulisses, sont garantis contre toute dégradation résultant d’un vice de fabrication pendant 20 ans, les façades 10 ans. L’entreprise a été le premier fabricant de cuisines à recevoir le Label Origine France Garantie.

 

I comme INFORMATIONS PERSONNELLES

Comment accéder et modifier mes données personnelles ?

Conformément au Règlement général de la protection des données de 2018, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à Cuisines Design Industries – Service Marketing Consommateur et Communication – Route de Nantes – 85660 Saint-Philbert-de-Bouaine ou par mail à dpo@cd-ind.com. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.

 

j comme JOURNALISTE

Qui puis-je contacter pour avoir des informations sur la marque Arthur Bonnet ?

Vous pouvez utiliser le formulaire de contact à disposition sur le site et sélectionner le motif Autre demande.

 

K comme KAKI

Comment choisir les coloris de ma cuisine ?

Les cuisines installées dans votre magasin Arthur Bonnet sont là pour vous donner des idées. Votre concepteur-décorateur vous présentera des échantillons de l’ensemble de la gamme de façades, matières et coloris au sein de l’Atelier d’Arthur. Le catalogue vous permet également de découvrir l’ensemble de nos modèles et leurs palettes de coloris.

 

L comme LABEL ORIGINE FRANCE GARANTIE

Où sont fabriquées les cuisines Arthur Bonnet ?

Les cuisines Arthur Bonnet sont fabriquées depuis 90 ans à Saint-Philbert-de-Bouaine en Vendée (85), sur le site industriel de Cuisines Design Industries, premier fabricant de cuisines labellisé « Origine France Garantie ».

Délivré par Bureau Veritas Certification, ce label est un gage de transparence sur la fabrication française. Sorties tout droit de l’usine en Vendée, et utilisant des composants fabriqués pour plus de la moitié d’entre eux, en France – comme l’exige le label – les cuisines Arthur Bonnet remplissent tous les critères nécessaires à la labellisation « Origine France Garantie ».

 

M comme MEUBLES

Est-il possible d’acheter des meubles de salon ou de rangement assortis à ma cuisine ?

Votre concepteur-décorateur Arthur Bonnet vous propose des meubles de salon et de rangements déclinables dans toutes les couleurs et matières de notre offre de cuisines. Vous pourrez ainsi créer un espace ouvert harmonieux.

 

N comme NEWSLETTER

Comment recevoir des informations commerciales de la part de la marque Arthur Bonnet ?

Sur les formulaires de demande de catalogue et de demande de rendez-vous du site, vous pouvez cocher la case vous proposant de recevoir des informations de la part de la marque. Vous pourrez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent en bas des e-mails.

 

O comme OFFRES

Comment accéder aux offres promotionnelles ?

Vous pouvez consulter nos offres promotionnelles sur la page dédiée sur le site de la marque et sur le site de votre magasin.

P comme POSE

La pose est-elle nécessairement incluse dans mon devis ?

Votre magasin Arthur Bonnet collabore avec des professionnels bénéficiant d’une haute expertise pour la pose de votre cuisine. Cependant, vous n’avez aucune obligation concernant cette prestation, vous pouvez choisir de la gérer vous-même.

R comme REPRISE

Les meubles de mon ancienne cuisine peuvent-ils être repris ?

Votre magasin Arthur Bonnet peut en effet reprendre les meubles de votre cuisine, conformément à la législation en vigueur.

Obligation de reprise des éléments d’ameublement et électroménagers par la Loi AGEC (Anti Gaspillage et Economie Circulaire) :

Donnez une seconde vie à vos meubles. Lorsque vous souhaitez vous en débarrasser, si votre meuble est en bon état, vous pouvez le donner à une structure de l’économie sociale et solidaire. Sinon, vous pouvez le déposer à la déchèterie ou le faire reprendre à l’achat d’un meuble neuf. Les meubles collectés dans les bennes Eco-mobilier sont acheminés dans des centres de tri où les matériaux sont séparés par flux (bois, matelas, ferraille, plastique…) pour être envoyés en recyclage et servir à fabriquer d’autres produits.

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S comme SERVICE CLIENTS

Comment contacter le service clients ?

Si vous avez des questions ou des remarques concernant votre projet, nous vous invitons à contacter notre service clients par mail sur service-consommateurs[at]cd-ind.com ou par téléphone au 02 51 45 76 08 (prix d’un appel local). Notre équipe mettra tout en œuvre pour répondre à votre demande dans les meilleurs délais.

T comme TVA

A quoi s’applique la TVA à 10% et comment faire pour en bénéficier ?

La TVA à 10% s’applique à l’achat des meubles et à l’installation de votre cuisine aménagée, si vous habitez dans une construction datant de plus de deux ans, que vous soyez propriétaire ou locataire.

Avant le commencement des travaux, vous devez simplement transmettre à votre concessionnaire en charge du projet une attestation certifiant que la construction dans laquelle la cuisine sera installée est terminée depuis au moins deux ans et qu’elle est affectée à un usage d’habitation. Pour l’administration fiscale, il est conseillé de conserver une copie de l’attestation ainsi que l’ensemble des factures jusqu’au 31 décembre de la cinquième année suivant la réalisation des travaux.

U comme UTILISATION

Existe-t-il un manuel d’utilisation afin de bien entretenir ma cuisine ?

Pour accéder aux informations concernant l’entretien de votre cuisine, vous pouvez consulter l’intégralité de notre notice d’utilisation et d’entretien sur cette page.

V comme concepteur-VENDEUR

Qui sont les concepteurs-décorateurs Arthur Bonnet ?

Les concepteurs-décorateurs sont plus que des vendeurs de cuisines. Souvent diplômés en architecture et décoration d’intérieur, ce sont de véritables experts de l’agencement qui ont à cœur d’aller au-delà de vos exigences pour créer un espace sur-mesure qui ne ressemble qu’à vous. Rencontrez dès maintenant votre concepteur-décorateur Arthur Bonnet.